FAQ

In questa sezione potrai trovare la risposta a tutte le più comuni domande su apertura conto, come giocare, gestione conto di gioco, normativa di riferimento.

Che cosa devo fare se il mio conto è bloccato?

Il tuo conto di gioco può risultare bloccato per vari motivi:

Non hai regolarizzato la tua posizione contrattuale
Hai inserito un PIN errato per tre volte consecutive

Non hai regolarizzato la tua posizione contrattuale

Per completare la tua registrazione è necessario inviare entro 30 giorni una copia fronte/retro del tuo documento di identità (Carta di Identità, Patente o Passaporto).

Puoi inviare la documentazione indicata:

via fax al numero: 02.30185200
via mail all'indirizzo ufficiocontratti@match-point.it
via posta ordinaria all'indirizzo: Sisal Match Point S.p.A., 00155 Roma, Viale Sacco e Vanzetti n. 89

Hai inserito un PIN errato per tre volte consecutive

Nel caso in cui tu abbia inserito un codice PIN errato per tre volte consecutive, per sbloccare il tuo conto devi avviare la seguente procedura di sblocco:

clicca sulla voce "Sblocca Conto" che trovi in alto a destra nel box di login
inserisci il tuo codice conto, il tuo codice fiscale e clicca sul pulsante "invia la richiesta"
inserisci le risposte alle domande di sicurezza e clicca sul pulsante "invia la richiesta"

Dopo aver completato questa procedura riceverai immediatamente una e-mail all'indirizzo di posta elettronica inserito al momento della registrazione. Ti basterà cliccare sul link di sblocco presente al suo interno per tornare a giocare su Sisal.

Qual'è la differenza tra codice promozione e codice deposito?

La differenza fondamentale tra questi due bonus è che il codice promozione va inserito esclusivamente al momento della registrazione, mentre il codice deposito va inserito al momento della ricarica del conto.

Come faccio ad aderire al servizio Antifrode?

Puoi attivare il servizio tramite il sito www.cartasi.it o tramite il link dedicato dai siti delle Banche convenzionate.

Aderendo dovrai scegliere:

una password personale , composta da non meno di 8 caratteri, che dovrai utilizzare per effettuare le transazioni online sul sito match-point;
una frase identificativa , che ti verrà riproposta, ad ogni transazione, sulla schermata di richiesta della password personale, al fine di confermare che tale richiesta proviene da CartaSi.

Al termine della procedura di adesione al Servizio, riceverai una e-mail di conferma. Devi effettuare una distinta adesione per ogni Carta che intendi abilitare al servizio antifrode.

In caso di blocco della Carta per furto, smarrimento, contraffazione o, in generale, in ogni caso di sostituzione della Carta con un duplicato avente diversa numerazione, dovrai effettuare una nuova iscrizione al Servizio indicando i dati della nuova Carta. In caso di rinnovo della Carta, non modificandosi il numero della stessa, resta valida l'iscrizione già avvenuta.
In qualsiasi momento potrai, tramite il sito www.cartasi.it mdoficare la password personale e/o frase identificativa o rinunciare al Servizio.

Come si modificano le impostazioni del pop up?

Per modificare le impostazioni del Blocco popup su Internet Explorer:

Apri Internet Explorer;
Scegli Blocco popup dal menu Strumenti, quindi fai clic su Impostazioni blocco popup.
Per visualizzare le finestre popup di un determinato sito web, digita l'indirizzo, o URL, del sito nella casella Indirizzo del sito web/ da cui consentire i popup, quindi fai clic su Aggiungi.

Per modificare le impostazioni di Blocco popup su Firefox:

Apri Firefox;
Scegli Opzioni dal menu Strumenti, quindi fai clic su Contenuti e su Eccezioni alla riga Blocca le finestre popup.
Per visualizzare le finestre popup di un determinato sito web, digita l'indirizzo, o URL, nella casella Indirizzo del sito da cui consentire i popup, quindi fai clic su Permetti.

Per modificare le impostazioni su Google Chrome:

Apri Chrome;
Scegli Opzioni dal menu Personalizza (icona accanto alla barra indirizzi), quindi apri la scheda "Roba da Smanettoni" e clicca su Impostazioni Contenuti.
Clicca prima su Popup e poi su Eccezioni
Per visualizzare le finestre popup di un determinato sito web clicca su Aggiungi e inserisci l'indirizzo del sito da cui consentire i popup, quindi fai clic su Ok.

Posso annullare un'operazione di deposito con carta di credito o Postepay?

È possibile annullare i depositi effettuati inviando una e-mail all'indirizzo contogioco@match-point.it, specificando il numero identificativo dell'operazione (id transazione) che si desidera annullare, visualizzato nella pagina riepilogativa dell'operazione di deposito, assieme ai dati del conto e dell'importo richiesto per il deposito.
Se si utilizza una carta Postepay la richiesta deve essere effuettuata entro 24 ore da quando si è effettuato il deposito.

scegli Opzioni Internet dal menu Strumenti;
seleziona la scheda Privacy;
fai clic sul pulsante Avanzate e imposta una modalità di gestione cookie Media oppure fai clic sul pulsante Modifica e esprimi specificatamente il consenso digitando l'indirizzo, o URL, del sito.